RELACIÓN ENTRE LA ÉTICA PROFESIONAL Y LA EFICIENCIA EN LA GESTIÓN DE CASOS DE LA PROCURADURÍA PÚBLICA DEL GOBIERNO REGIONAL DE TACNA, 2024

Abstract

La investigación llevada a cabo en la Procuraduría Pública del Gobierno Regional de Tacna en 2024, ha permitido determinar la relación entre la ética profesional y la eficiencia en la gestión de casos. En el aspecto metodológico del estudio se ha evaluado a un total de 30 miembros del personal administrativo como muestra; asimismo, es de tipo básico, nivel relacional, diseño no experimental y enfoque cuantitativo, ha proporcionado datos valiosos sobre cómo las percepciones éticas influyen en la efectividad de los procesos administrativos; para lo cual, se aplicó la técnica de encuesta y el cuestionario como instrumento. Los resultados obtenidos indican una correlación positiva, aunque no estadísticamente significativa, entre la ética profesional y la eficiencia en la gestión de casos. El coeficiente de correlación muestra que hay una correlación positiva significativa entre la ética profesional y la eficiencia en la gestión de casos (coeficiente de correlación de 0,802 con una significancia de 0,000). Esto indica que a medida que mejora la ética profesional, también se incrementa la eficiencia en la gestión de casos. Dado que el valor de significancia es menor a 0,01, se rechaza la hipótesis nula H0 en favor de la alternativa H1. Esto sugiere que existe una relación significativa entre ambas variables. En conclusión, la correlación es significativa según la Tabla (p = 0,000), se establece que existe una relación considerable entre la ética profesional y la rapidez en la resolución de casos. Esto indica que a medida que la ética profesional mejora, también se incrementa la rapidez en la resolución de casos. Por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alternativa (H1): “La ética profesional se relaciona significativamente con la rapidez en la resolución de casos en la Procuraduría Pública del Gobierno Regional de Tacna en 2024”. Palabras clave: Ética profesional, eficiencia en la gestión de casos, administración pública, procuraduría pública, capacitación, cultura organizacional, calidad de servicio.